Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2025 · Vigente desde: 1 de junio de 2025

Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso del sitio web de Brillante Agencia y nuestros servicios de marketing digital. Al acceder a nuestro sitio o contratar nuestros servicios, aceptas estos Términos. Por favor léelos con atención.

1. Servicios

Brillante Agencia presta servicios de marketing digital que incluyen, entre otros: gestión de Google Ads, posicionamiento SEO, diseño y desarrollo web, identidad de marca, marketing en redes sociales y email marketing. Los servicios específicos, entregables, plazos y tarifas se detallan en los acuerdos o propuestas individuales con cada cliente.

2. Responsabilidades del Cliente

  • Proporcionar información precisa, completa y oportuna para prestar los servicios
  • Revisar y aprobar entregables dentro de los plazos acordados
  • Otorgar acceso a las cuentas necesarias (Google Ads, Analytics, sitio web, redes sociales)
  • Pagar las facturas según los términos acordados
  • Garantizar que el contenido proporcionado no infrinja derechos de propiedad intelectual de terceros

3. Condiciones de Pago

  • Los servicios mensuales se facturan por adelantado el día 1 de cada mes
  • Los proyectos de diseño web requieren un 50% de adelanto antes de iniciar; el saldo se cancela al finalizar
  • Las facturas vencen a los 15 días de su emisión
  • Los pagos atrasados (15+ días) generan un interés del 1,5% mensual
  • Los servicios pueden suspenderse en cuentas con 30+ días de atraso
  • La inversión publicitaria pagada directamente a Google/Meta es responsabilidad exclusiva del cliente
  • Todos los precios están expresados en colones costarricenses (₡) e incluyen el IVA correspondiente cuando aplique

4. Cancelación y Reembolsos

  • Los servicios mensuales pueden cancelarse con 30 días de aviso por escrito
  • No se emiten reembolsos por el período de facturación en curso al cancelar
  • Diseño web: el adelanto del 50% no es reembolsable si el proyecto se cancela tras iniciar el trabajo
  • Los entregables completados no son reembolsables

5. Propiedad Intelectual

Propiedad del Cliente

Una vez realizado el pago completo, el cliente es propietario de todos los entregables finales creados específicamente para él, incluyendo logos, diseños de sitio web, contenido y piezas creativas de campaña.

Derechos de la Agencia

Brillante Agencia conserva el derecho de mostrar el trabajo completado en su portafolio y casos de éxito. Conservamos la propiedad de herramientas, plantillas, metodologías y propiedad intelectual preexistente usada en la prestación del servicio.

6. Confidencialidad

Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de la información propietaria compartida durante la relación. Esta obligación subsiste tras la terminación del servicio.

7. Aviso sobre Resultados

Los resultados de marketing digital dependen de muchos factores fuera de nuestro control, incluyendo condiciones del mercado, actividad de la competencia y cambios de algoritmos. Aunque aplicamos estrategias comprobadas, Brillante Agencia no puede garantizar resultados específicos, posiciones o ingresos. Los resultados pasados son ilustrativos y no garantizan resultados futuros.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Brillante Agencia por cualquier reclamo derivado de nuestros servicios no excederá el total de honorarios pagados por el cliente en los 3 meses previos al reclamo. No somos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes.

9. Uso del Sitio Web

Aceptas no usar nuestro sitio para violar leyes, transmitir spam o código malicioso, copiar nuestro contenido sin autorización, o suplantar a Brillante Agencia.

10. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de San José, Costa Rica.

11. Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. El uso continuado tras los cambios constituye aceptación. Las modificaciones a los acuerdos de servicio requieren enmienda escrita firmada por ambas partes.

12. Contacto